Direitos do cliente CTBC.

Cobrança

Cliente CTBC tem direito a:

• Obter uma nova conta se encontrar erro de cobrança.
• Receber em dobro os valores pagos indevidamente.

Contrato

Cliente CTBC tem direito a:

• Mudar de plano a qualquer momento.
• Cancelar o contrato em até 24 horas.
• Em caso de cancelamento, receber confirmação em até 12 horas ou 60 horas, quando em lojas de revenda.
• Receber ou cancelar contrato dos benefícios e das promoções.

Atendimento

Cliente CTBC tem direito a:

• Registrar reclamações, solicitar informações ou serviços de cancelamento em lojas, via Call Center ou Internet.
• Receber em até 24 horas, o protocolo de atendimento para acompanhar sua solicitação.

Créditos do Pré-pago

Cliente CTBC tem direito a:

• Inserir novos créditos e somá-los aos existentes.
• Receber os créditos vencidos ao realizar uma nova recarga.