Em 2008, a CTBC, hoje uma marca Algar Telecom, adequou o seu Conselho de Clientes às normas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Nesse ano, entrou em vigor o Regulamento de Conselhos de Usuários do Serviço Telefônico Fixa Comutado, definindo o funcionamento dos Conselhos de Usuários na sua área de Concessão da CTBC.
Para a empresa, a mudança não foi drástica, já que foi pioneira no Brasil, no segmento de telecomunicações, na criação e manutenção de um conselho para a participação dos consumidores, em 1999. Os Conselhos, como já acontecia desde 1999 na CTBC, funcionam como órgãos consultivos, para orientar, analisar e avaliar os serviços e a qualidade do atendimento oferecido, além de sugerir melhorias. Esse é mais um passo para a valorização do consumidor, reafirmando o compromisso de quem sempre soube a importância de ouvir você.
Confira o Regulamento de Conselhos de Usuários
Conheça os Conselhos de Usuários STFC:
Central de Atendimento Anatel: 1331
Atendimento exclusivo aos portadores de deficiência auditiva: 1332
